Оговорюсь сразу, готовую методику здесь не приведу. Это первый мой опыт подобного перевода. Цель написания материала - зафиксировать выполняемые шаги, для дальнейшего анализа верности выбранного направления. Кому интересно - присоединяйтесь!
Ура! Свершилось!
У меня два новых высококлассных сотрудника. Поиски ребят вел с сентября 2023-го года. Почти отчаялся, от стратегии поиска готового, минуя стадию воспитания, подошли к "затыканию дыр". Это когда хоть кого-то, лишь бы были рабочие руки. А тут раз, и сразу два резюме спецов с готовым опытом. В итоге плюс один разраб, и плюс один аналитик. Кто в теме, знает, что это удача.
А тут ещё и запуск проекта, под который подбирал ресурсы, отодвинули на год. Вместо 24-го на начало 25-го года. Появляется возможность в спокойном режиме перейти от режима тушения пожаров к развитию.
Основные задачи подготовительного этапа перехода:
1. Регламентировать основные процессы
2. Вывести понятия приоритетность, срок выполнения на уровень регламента
3. Построить помогающую автоматизацию
Из очевидного:
1. Переключение потока обращений на аналитика. Усилить его на время разрабом. Основная задача - привести в порядок эксплуатационную документацию. Собрать то, что есть, актуализировать, подготовить к публикации.
2. Конкретизировать список задач подразделения
3. По каждой задаче описать процессы
4. По каждому процессу вывести показатели КПИ
5. По каждой задаче с учётом процессов расписать хождение заявок
6. На базе существующей системы заявок свести в автоматизации воедино пункты 2, 3, 4 и 5
Пока так.