ИТ-поддержка 1С: от заявки до решения

Пишу заметку не столько о техническом решении, сколько о этапах, которые проходит практически каждая подобная заявка. Кому интересно, присоединяйтесь. Итак, пользователь заявляет о некорректности переноса документов между системой казначейства и 1С. Процесс переноса выписок между системами тривиален. Его выполняет один работник и состоит он из следующих этапов: * работник финансовой службы…

Перевод режима работы ИТ-команды сопровождения от пожаротушения к развитию

Оговорюсь сразу, готовую методику здесь не приведу. Это первый мой опыт подобного перевода. Цель написания материала - зафиксировать выполняемые шаги, для дальнейшего анализа верности выбранного направления. Кому интересно - присоединяйтесь! Ура! Свершилось! У меня два новых высококлассных сотрудника. Поиски ребят вел с сентября 2023-го года. Почти отчаялся, от стратегии поиска…

Разворачиваем ghost

Ну вот не нравятся мне общие площадки. Точнее я не подхожу для них. У каждой свои правила, которые ты обязан соблюдать и с которыми в конечном счете приходится мириться. Куда интереснее найти "свой" инструмент и следовать своим правилам. Тем более когда публикации от случая к случаю и аудитория - только…

Добро пожаловать на мой блог!

Блог - это конечно громко сказано. Скорее это список заметок на те или иные темы, связанные с моей профессиональной деятельностью. Целью заметок является сохранить как можно дольше в памяти выполняемые в разные периоды времени существенно различные задачи. Целью не является написание каких-либо манулов, инструкций, а также обучения кого бы то…